Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö Santa’s Luxury


Rekisteripitäjä

Nimi: North Cape Group Oy (2891250-3)

Puhelinnumero:  0401207900

Postiosoite: Joulumaantie 2B, 96930 Rovaniemi



Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Nimi: Mari Kotaniemi

Postiosoite: Joulumaantie 2, 96930 Rovaniemi

Puh: 0407228130 


Rekisterin nimi

Santa’s Luxuryn asiakasrekisteri


Rekisterin tietosisältö

Henkilötietoja kerätään seuraaviin tarkoituksiin:

  • Yksilöinti- ja yhteystiedot, esimerkiksi nimi (etu- ja sukunimi), osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite;
  • Tilaustiedot kuten maksu- ja toimitustiedot, ostetut ja palautetut tuotteet ja niihin liittyvät tiedot 
  • Asiakastapahtumissa tai tapahtumia varten kerättävät tiedot, esimerkiksi ilmoittautumiset asiakastapahtumiin ja yleiset kuvat asiakastapahtumista;
  • Markkinointiin liittyvät tiedot, esimerkiksi markkinointisuostumukset tai -kiellot; 
  • Käyttäjätiedot sähköisiin palveluihin, esimerkiksi käyttäjätunnus ja kryptattu salasana; sekä
  • Käyttäytymistiedot ja tekniset tunnistamistiedot, rekisteröidyn verkkokäyttäytymisen ja palveluiden seuranta esimerkiksi evästeiden tai vastaavien teknisten tunnistetietojen avulla ja kerättäviä tietoja voivat olla esimerkiksi käyttäjän IP-osoite, käytetyt sivut, selaintyyppi, verkko-osoite, istunnon aika ja kesto.

Ota yhteyttä -lomake ei kerää henkilötietoja, vaan tiedot välitetään suoraan sähköpostipalvelimelta toiselle. 

Henkilötietoja kerätään myös laskutustietojen yhteydessä. 


Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus 

  • Toiminnan ja asiakaspalvelun kehittäminen 
  • Markkinointi uusille asiakkaille tai jo olemassa oleville asiakkaille
  • Lakisääteisten vaatimusten mukainen tietojen säilytys (ml. tilaustiedot)


Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakasta koskevat tiedot saadaan mm.:

  • Santa’s Luxuryn verkkokaupassa olevan yhteydenottolomakkeen tai tilauksen kautta
  • Asiakkaalta itseltään sähköpostilla tai puhelimitse, asiakassuhteeseen, toimeksiantoon tai yhteiseen hankkeeseen liittyen
  • Kivijalkaliikkeessä tai tapahtumissa kerättävän asiakaspalautteen kautta
  • Laskutustietojen perusteella tai asiakkaan tai yhteistyökumppanin julkisista yhteystiedoista

Evästeet

Keräämme verkkosivustollamme evästeitä, joista osa parantaa sivun teknistä käytettävyyttä. Osa taas kerää tietoa käyttäjistä ja nämä evästeisiin perustuvat tiedot voivat olla mm. sivun käyttöä koskevaa sisältöä, kuten mitä sisältöä tarkastellaan eniten ja mitä laitteita käytetään eniten (esim. Google Analytics). Nämä ovat ns. kolmannen osapuolen evästeitä. 

Evästeet kertovat jokaisesta käyttäjästä, mutta käyttäjää ei voida kuitenkaan tunnistaa tietojen perusteella, vaan he pysyvät anonyymeinä.  Evästeet on jaettu kolmeen eri kategoriaan. Välttämättömät evästeet ovat sellaisia, joita ilman sivusto ei toimisi kunnolla. Nämä ovat pakollisia evästeitä esim. että sivun Käyttäjä voi itse valita evästeiden käytön Santa’s Luxuryn evästetyökalun avulla.  Evästeiden käyttöön voi ensisijaisesti vaikuttaa oman selaimen asetusten kautta, jossa voi esimerkiksi tyhjentää kaikki evästeet tai estää kolmannen osapuolen evästeet.

Google analyticsin evästeitä käytetään sivujen käyttökokemuksen kehittämiseen.  Facebookin evästeitä käytetään esimerkiksi uudelleenmarkkinointiin Facebookissa tai Instagramissa. Uudelleenmarkkinointi tarkoittaa, että voit saada Santa’s Luxuryn mainoksia kampanjoihimme liittyen. 


Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Voimme siirtää henkilötietojasi Euroopan Unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tällaiset tiedonsiirrot suoritetaan kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. 

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Jaamme henkilötietojasi organisaatiomme sisällä vain siinä laajuudessa, kun se on palvelumme suorittamiseksi ja kehittämiseksi tarpeen.

Jaamme henkilötietojasi seuraaville vastaanottajille:

  • Tekniset palveluntarjoajat
  • Maksupalveluiden palveluntarjoajat ja kuriiripalvelut
  • Klarna online
  • Checkout Finland Oyj
  • Paypal
  • Matkahuolto 
  • POSTI
  • Markkinoinnin, alustojen ja muiden palveluiden tarjoajat
  • Shopify
  • Woolman Oy
  • Klaviyo
  • Nosto
  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Google Tag Manager
  • Gmail
  • Facebook
  • Instagram 
  • Emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, ellei jokin seuraavista ehdoista sovellu:

    • Se on tarpeen tämän tietosuojaselosteen tarkoituksen saavuttamiseksi 
    • Oikeudellisten perusteiden johdosta
    • Muiden oikeutettujen syiden vuoksi
    • Nimenomaisella suostumuksellasi




    Rekisterin suojauksen periaatteet

    Rekisteri on suojattu North Cape Group Oy:n ja alihankkijoiden sähköisissä järjestelmissä, jotka noudattavat asianmukaista tietosuojaa. Tietoja pääsee käsittelemään vain henkilöt joiden työtehtäviin tieto asiallisesti liittyy. Esimerkiksi kirjanpitäjä käsittelee laskuja ja uutiskirjeen lähettäjä käsittelee sähköpostiosoitetta. Tietoja ei säilytetä manuaalisesti.



    Tarkastusoikeus

    Santa’s Luxuryn asiakasrekisteriin kuuluvalla on oikeus tarkistaa häntä koskevat  tallennetut tiedot. 

    Santa’s Luxuryn omat tiedot-sivulla on mahdollisuus pyytää omia tietojaan tarkastettavaksi, poistettavaksi ja ladattavaksi. North Cape Group Oy:n evästekäytäntö ottaa huomioon yksilön oikeuden päättää siitä, millaisia evästeitä hänen verkkovierailunsa aikana on käytössä.

     

    Oikeus vaatia tiedon korjaamista

    Rekisteröidyn tulee tarvittaessa lähettää tietojen korjaamispyyntö osoitteeseen info@santasluxury.fi ja tarkistamme tiedot korjausta varten.



    Muut henkilötietojen käsittelyyn  liittyvät oikeudet 


    Kielto-oikeus

    Asiakasrekisteriin kuuluvalla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja sekä poistua listalta. Tätä varten on linkki ”poista tietoni”, josta vastaanottaja voi poistaa oman osoitteen Santa’s Luxuryn kanta-asiakaskirjerekisteristä. Tilaustietojen osalta pidätämme oikeuden säilyttää tarvittavia tietoja.

    Evästeisiin perustuvan viestinnän kieltäminen tapahtuu käyttäjän selaimen asetuksien kautta.

    Laskutustietoja ei voi poistaa, koska ne on säilytettävä kirjanpitolain mukaan.


    Tietoa evästeistä 

    Keräämme verkkosivustollamme evästeitä, joista osa parantaa sivun teknistä käytettävyyttä. Osa taas kerää tietoa käyttäjistä ja nämä evästeisiin perustuvat tiedot voivat olla mm. sivun käyttöä koskevaa sisältöä, kuten mitä sisältöä tarkastellaan eniten ja mitä laitteita käytetään eniten (esim. Google Analytics). Nämä ovat ns. kolmannen osapuolen evästeitä. 

    Evästeet kertovat jokaisesta käyttäjästä, mutta käyttäjää ei voida kuitenkaan tunnistaa tietojen perusteella, vaan he pysyvät anonyymeinä.  Evästeet on jaettu kolmeen eri kategoriaan. Välttämättömät evästeet ovat sellaisia, joita ilman sivusto ei toimisi kunnolla. Nämä ovat pakollisia evästeitä esim. että sivun Käyttäjä voi itse valita evästeiden käytön North Cape Group Oy:n tietopaketin kautta.  Evästeiden käyttöön voi ensisijaisesti vaikuttaa oman selaimen asetusten kautta, jossa voi esimerkiksi tyhjentää kaikki evästeet tai estää kolmannen osapuolen evästeet.

    Google analyticsin evästeitä käytetään sivujen käyttökokemuksen kehittämiseen.  Facebookin evästeitä käytetään esimerkiksi uudelleenmarkkinointiin Facebookissa tai Instagramissa. Uudelleenmarkkinointi tarkoittaa, että voit saada Santa’s Luxuryn mainoksia kampanjoihimme liittyen.